- axisyeni
- luce–
- onde–
- lago–
- kappa–
- rivo–
- festa–
- uvo–
- tema–
- dora–
- gala–
- diva–
- esca–
- seta–
- mito–
- mia–
- zeta–
- caro–
- mira–
- nova–
- hera–
- poem–
- arte–
İstanbul’da görev alan montaj sorumlularımızla, 29 Temmuz’da “2009 Bölgesel Montaj Toplantısında” bir araya geldik. Montaj hizmetlerimizin değerlendirmesinin yapıldığı, müşteri memnuniyeti açısından önem taşıyan konuların paylaşıldığı toplantı geniş katılımla ve son derece verimli geçti.
Her Aşamada Hedef %100 Müşteri Memnuniyeti
Genel Müdürümüz Ercan Ecemiş açılış konuşmasında, markanın gücü ve marka olmanın gereklerinden söz ederken, firmamız ve markamız açısından hizmet kalitesinin ne derece önemli olduğunun altını çizdi. Genel Müdür Teknik Yardımcımız Orhan Kartal’ın üretim sürecindeki kalite yaklaşımımız hakkında bilgi verdiği konuşmasının ardından üretim tesisimiz gezildi. Gezi sonrasında Genel Müdür Yardımcımız Zeynep Ecemiş, konuşmasında müşteri memnuniyetinin ve bu memnuniyetin yaratılmasında işin son aşaması olan montaj hizmetinin, kalite anlayışımız ve %100 müşteri memnuniyeti hedefimiz açısından önemine dikkat çekti.
Eğitim ve Halkla İlişkiler Yönetmenimiz Sevgi Köse Sapmaz gerçekleştirdiği sunumda kurumsal temsil kriterlerini hatırlatarak, montaj hizmetinin her aşamasında iletişim açısından nelere dikkat edilmesi gerektiği konusunda detaylı bilgi verdi. Ardından Müşteri Hizmetleri Müdürümüz Belgin Aksoy, müşteri memnuniyeti anketlerini değerlendirdi. Geçen yıl gerçekleştirilen anketler sonucu montaj memnuniyeti en yüksek İstanbul montaj sorumlularını plaketlerle tebrik eden Aksoy, müşteri memnuniyeti için montörlere büyük görev düştüğünün altını çizdi.
Pek çok önerinin ve örneğin de paylaşıldığı soru cevap bölümüyle başlayan son oturumda Arge Müdürümüz Ceyhan Özyılmaz, montaj sırasında teknik olarak nelere dikkat edileceği konusunda önemli bilgiler verdi. Bu bölümün devamında Arge Sorumlumuz Mustafa Şafak montaj videoları üzerinden uygulamalı olarak bazı teknik çözüm alternatiflerini katılımcılarla paylaştı.
Akşam Yemeği Keyifli Geçti
Tüm katılımcılara “katılım sertifikalarının verilmesiyle sona eren toplantının ardından yorgunluk atmak üzere Kartal Anthusa Restaurant’da keyifli bir akşam yemeği yenildi. Genel Müdür Ercan Ecemiş ve Lineadecor üst yönetiminin de katıldığı akşam yemeği, deneyimlerin paylaşıldığı, keyifli sohbetlerle sıcak bir havada geçti.
